13 ข้อที่ ต้องปฏิบัติ และข้อห้าม สำหรับเว็บไซต์ธุรกิจ
เดี๋ยวนี้ ไม่ว่าเราอยากจะรู้อะไรก็สามารถทำได้ง่าย ทำได้เเค่เพียงปลายนิ้วสัมผัส เเละก็ถือเป็นเรื่องดีที่จะสร้างโอกาสผ่านทางโลกอินเตอร์เน็ตได้สูงมากขึ้น เเต่การทำสื่ออินเตอร์เน็ตก็มีข้อควรระวังอยู่มากมาย วันนี้ MakeWebEasy จะมีเเนวทางให้ผู้อ่านได้ลองสำรวจ เเนวทาง สิ่งที่ควรเเละไม่ควรปฏิบัติดังต่อไปนี้ เพื่อที่จะนำมาปรับใช้กับเว็บไซต์ของเราเอง เเละทำให้ได้เว็บไซต์ที่น่าอ่านน่ามองกว่าของคู่เเข่งรอบตัว
13 ขัอที่ ควรต้องปฏิบัติ
- ชื่อ URL เเละโดเมน (Domain Name) ของตัวเว็บไซต์ ต้องมีความชัดเจน เเจ่มเเจ้ง เเละสะท้อนให้เข้าใจได้ ถึงตัวตนของบริษัท ยิ่งสามารถทำให้จำง่ายได้มากเท่าไร ก็จะยิ่งมีโอกาสทางธุรกิจสูงขึ้นมากขึ้นเท่านั่น
- สำคัญมาก ถ้าเว็บไซต์ของคุณมี แฟลช ก็ควรที่จะมีลิ้งที่นำไปยังเว็บไซต์ที่ดาวน์โหลดโปรเเกรมเเฟลช หรือจะเป็นเว็บเพจธรรมดา ซึ่งไม่ได้มีการใช้งานเเฟลช สำหรับผู้คนที่ไม่ได้ติดตั้งโปรเเกรมเเฟลชไว้ด้วย
- จำเป็นมากๆที่จะสื่อภาพลักษณ์ด้วยหน้าตาเว็บไซต์ เเละข้อความที่ชัดเจน สร้างสรรค์
- เว็บไซต์ต้องทันสมัยอยู่เสมอ ด้วยเนื้อหา เเละข้อมูลที่อัพเดท
- ควรมีเมนูหลักหรือ Navigational Menu เพื่อความสะดวกสบายในการใช้งานเว็บไซต์
- หมั่นเช็คความพร้อมของลิงค์ ฟอร์มต่างๆ ว่ามีประสิทธิภาพดีอยู่หรือไม่
- ข้อความเชิญชวน ดึงดูดใจในเเต่ละหน้าเว็บไซต์ เพราะอย่าลืมนะครับ ว่าเราคือเว็บไซต์ธุรกิจ หากเราไม่ถามหรือเชิญชวน ก็ไม่มีทางหรอกที่จะเกิดการทำธุรกิจระหว่างคุณกับลูกค้าได้
- ข้อมูลติดต่อสอบถามของบริษัท
- ข้อมูลเว็บไซต์หรือบริษัทที่เป็นไฟล์ PDF สำหรับการเปิดกับโปรเเกรม Acrobat Reader เพื่อจะสามารถเปิดอ่านได้ภายหลัง
- เลือกเว็บโฮสติ้ง การบริการพื้นที่เว็บไซต์ ที่มีระบบแบ็คอัพข้อมูลที่ดีเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย
- ระมัดระวังการสะกดคำ หรือ ไวยกรณ์ที่ผิดพลาดในเว็บไซต์ ที่สะท้อนให้เห็นถึงความไม่เป็นมืออาชีพ เเละยังเเสดงให้เห็นถึงความไม่ละเอียด จนอาจจะขาดความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์
- เว็บไซต์ของคุณควรจะออกเเบบ ให้เหมาะสมกับการค้นหาของเครื่องมือค้นหา (Search Engine) โดยเฉพาะ Google ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าค้นหาเราเจอได้ง่าย
- เว็บไซต์ E-Commerce ควรจะมีระบบการสั่งซื้อออนไลน์ที่ปลอดภัยเชื่อถือได้
13 ขัอห้าม ที่ไม่ควรปฏิบัติ
- อย่าสร้างความสับสนให้กับลูกค้าด้วย เนื้อหาที่เเน่นเอี้ยดเต็มไปหมด โดยเฉพาะหน้าเเรก ควรที่จะจัดระเบียบข้อมูลให้น่าอ่าน เเละค้นหาง่าย
- เว็บไซต์ไม่ควรที่จะล่าสมัยเด็ดขาด เพราะจะทำให้ความน่าเชื่อถือหายไปทันที ยกตัวอย่างให้เห็นภาพง่ายๆ เช่น ยังคงขึ้นโปรโมชั่นสำหรับวันปีใหม่ ทั้งๆที่ตอนนี้เป็นเดือนเมษายนเเล้ว
- ระวังเรื่องสี เเละขนาดของตัวอักษร ต้องให้เข้ากันเเละดึงดูดสายตาผู้เยี่ยมชม ไม่ใช่ขนาดตัวอักษรใหญ่บ้างเล็กบ้าง
- การใส่เพลง ควรจะมีฟังก์ชั่นเปิด – ปิด ให้เลือก เพราะก็มีผู้ชมจำนวนไม่น้อยเลย ที่ไม่ชอบ เเละรำคาญเพลงพวกนี้
- อย่ามองข้ามเรื่องความส่วนตัวของลูกค้า เว็บไซต์ของคุณควรจะมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ชัดเจน เเละควรดำเนินการอย่างเข้มงวด
- ห้าม!! นำข้อมูลของลูกค้าไปขายต่อ โดยเด็ดขาด มันถือเป็นการเอาเปรียบลูกค้าอย่างร้ายเเรงมากๆ เเละตามมาด้วยความไม่น่าเชื่อถือของเว็บไซต์ด้วย
- ไม่ควรที่จะละเลย เพิกเฉย ชักช้าในการตอบคำถามลูกค้า ควรที่จะพร้อมตอบคำถามอยู่เสมอ เพราะหากร่ำไร ชักช้าก็อาจจะเสียลูกค้าได้ เเละมันยังเเสดงถึงความไม่เป็นมืออาชีพอีกด้วย
- ไม่จำเป็นที่จะบอกจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์บนหน้าเว็บเพจ
- ไม่ควรอย่างยิ่งที่จะใส่กราฟฟิกที่ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องหรือมีความสำคัญกับเนื้อหาเว็บไซต์
- ภาพประกอบที่มากมาย หรือภาพที่ไม่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ ไม่ควรอย่างยิ่งที่จะใช้ในเว็บไซต์ เเละควรระวังการละเมิดลิขสิทธิ์การนำภาพผู้อื่นมาใช้อีกด้วย
- เว็บไซต์ที่ดีควรจะใช้งานได้หมด ไม่ว่าจะเปิดด้วย Safari , Firefox , Chrome หรือ Opera อย่าให้เว็บไซต์เปิดชมได้จากเบราเซอร์เพียงเบราเซอร์เดียว
- ไม่ควรใส่ลูกเล่นในเว็บไซต์มากจนเกินไป เพราะจะทำให้เสียเวลาดาวน์โหลด
- เราต้องพร้อมตอบรับเสมอ ไม่ควรละเลยความเห็นของลูกค้า ไม่ว่าลูกค้าจะพอใจหรือไม่ก็ตาม
จริงๆเเล้ว ข้อเสนอเเนะพวกนี้เป็นเพียงเเค่ตัวอย่างเบื้องต้น ยังมีข้อควรทำเเละไม่ควรทำอีกมากมาย ตามเเต่ลักษณะของเว็บไซต์ และความรู้สึกของลูกค้า และห้ามลืมว่า ผู้เข้าชมเว็บไซต์ ที่เข้ามาแสดงความคิดเห็น เป็นสิ่งเราต้องให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก นำข้อมูลเหล่านั้น มาปรับปรุงเว็บไซต์ให้ดีขึ้น เพื่อที่จะได้ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้เว็บไซต์ได้ดีมากยิ่งขึ้น
