การใช้งาน ข้อมูลการติดต่อ (Contacts)
ข้อมูลการติดต่อ (Contacts) ระบบที่อำนวยความสะดวกให้เจ้าของร้านและลูกค้า โดยลูกค้าสามารถส่ง
ข้อความผ่านกล่องข้อความหน้าเว็บไซต์ และเจ้าของเว็บไซต์ตอบกลับลูกค้าได้ทันที โดยข้อความที่เจ้าของร้าน
ตอบกลับจะถูกส่งไปทีอีเมล์ลูกค้า ข้อมูลการติดต่อจะประกอบไปด้วย
● ข้อความ
● ตั้งค่าประเภทการติดต่อ
การจัดการข้อความ
1. ไปที่ จัดการเว็บ > ข้อมูลการติดต่อ > ข้อความ
2. หน้ากล่องข้อความ จะประกอบไปด้วย
● ส่วนที่ 1 : ค้นหา โดยสามารถค้นหาจากข้อความ , ประเภทการติดต่อ หรือสถานะข้อความได้
● ส่วนที่ 2 : ปุ่มส่งออกเป็น excel เป็นการดาวน์โหลดข้อมูลการติดต่อทั้งหมดมาในรูปแบบ
เอกสาร ว่ามีข้อมูลการติดต่อจากลูกค้าคนไหนบ้าง รายละเอียดการติดต่อคืออะไร โดยทำการ
คลิกที่ปุ่มส่งออกเป็น excel ระบบจะดาวน์โหลดเอกสารข้อมูลทั้งหมดออกมาให้
● ส่วนที่ 3 : แสดงรายละเอียดข้อความ
– ข้อความ
– ข้อมูลผู้ติดต่อ
– ประเภทการติดต่อ
– IP Address (หากเป็นข้อความก่อกวนหรือสแปมสามารถบล็อค IP ได้ ด้วยสามารถดูวิธีการบล็อค IP Address ได้ที่นี่)
– วันที่รับข้อความ
– สถานะข้อความ (รอการตอบกลับ / ตอบกลับแล้ว)
สัญลักษณ์ต่าง ๆ ของการจัดการบทความ
– สัญลักษณ์ 1 แว่น : เป็นการคลิกดูรายละเอียดข้อมูลการติดต่อ / ตอบกลับข้อความ
โดยจะแสดงข้อมูล ชื่อลูกค้า , เบอร์โทรศัพท์ , อีเมล์ , ประเภทการติดต่อ และข้อความ
– สัญลักษณ์ที่ 2 กล่อง : เป็นกล่องที่ไว้เลือกข้อความ หากต้องการลบข้อมูลการติดต่อ
ออกจากเว็บไซต์ ให้คลิกเลือกที่กล่อง และกดที่ปุ่มลบด้านล่าง
หมายเหตุ : หากต้องการเปิดระบบข้อมูลการติดต่อ เพื่อรับข้อความที่หน้าเว็บไซต์ ต้องทำการสร้างเพจติดต่อ
(Contacts) ขึ้นก่อน โดยสามารถดูวิธีการสร้างเพจติดต่อได้ที่นี่
การตั้งค่าประเภทการติดต่อ
1. ไปที่ จัดการเว็บ > ข้อมูลการติดต่อ > ตั้งค่าประเภทการติดต่อ
2. คลิกที่ปุ่ม + สร้างประเภทการติดต่อ
3. ใส่ชื่อ ประเภทการติดต่อ เช่น สอบถามข้อมูลสินค้า , สอบถามข้อมูลบริการหลังการขาย
4. คลิกที่ปุ่มบันทึก
สัญลักษณ์ต่าง ๆ ของการจัดการบทความ
– สัญลักษณ์ 1 ปากกา : แก้ไขชื่อประเภทการติดต่อ
– สัญลักษณ์ 2 ดวงตา : ในกรณีที่ยังไม่พร้อมให้ข้อมูลประเภทการติดต่อแสดงที่หน้าเว็บไซต์
สามารถกดปิดที่ดวงตาได้ ประเภทการติดต่อนี้ก็จะไม่แสดงผลที่หน้าเว็บไซต์ โดยไม่
จำเป็นต้องลบ
– สัญลักษณ์ 3 ถังขยะ : ลบประเภทการติดต่อออกจากเว็บไซต์
