5 Alasan Mengapa Website Bisnis Harus Memiliki Live Chat
Apakah website Anda sudah memiliki Live Chat?
Jika Anda ingin memiliki bisnis online yang sukses, penting bagi Anda untuk belajar dengan cepat. Dan ikuti perkembangan teknologi!
Karena hal inilah yang akan membantu Anda menjalankan bisnis online dengan lebih efisien. Keduanya meningkatkan peluang penjualan Peluang untuk mengalahkan pesaing dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan Jika Anda masih belum yakin, simak 5 alasan mengapa website Anda harus memiliki Live Chat.
1. Meningkatkan peluang penjualan
Alasan penting mengapa setiap bisnis harus menggunakan Live Chat adalah untuk meningkatkan peluang penjualan. Karena di era berbisnis online Yang penting kenyamanan dan kecepatan. Semakin cepat kita bisa berinteraksi dengan pelanggan. Jangan biarkan pelanggan menunggu lama. Semakin tinggi peluang Anda untuk melakukan penjualan!
Dari penelitian juga ditemukan bahwa Website yang menggunakan Live Chat (dan ada orang yang merespons) akan meningkatkan peluang penutupan penjualan hingga 20% karena Live Chat memungkinkan kita berbicara. Memberikan saran real-time kepada pelanggan dari awal hingga penjualan ditutup.
Meskipun Live Chat dapat membantu meningkatkan penjualan, Namun yang terpenting adalah pelayanan, karena 53% pelanggan mempunyai peluang untuk membatalkan pembeliannya. Jika mereka tidak mendapatkan jawaban yang cukup cepat
2. Menciptakan keunggulan kompetitif
Menggunakan Obrolan Langsung juga memberi bisnis Anda keunggulan dibandingkan pesaing Anda. Survei tersebut juga menemukan bahwa dari 1000 website bisnis, hanya 9% yang menggunakan Live Chat.
Hal ini mungkin dikarenakan Live Chat masih baru. Atau beberapa bisnis masih belum memiliki admin untuk menjawab chat sehingga belum terpasang. Termasuk masalah kecepatan halaman situs web yang membutuhkan pekerjaan lebih (sedikit), namun itu adalah hal yang sangat dianggap serius oleh banyak orang. . Oleh karena itu, ini adalah peluang yang memberikan keuntungan bagi situs web kita jika kita memasang dan menggunakan Obrolan Langsung sebelum orang lain.
Atau bahkan jika pesaing Anda juga menggunakan Live Chat, Anda tidak akan dirugikan. Coba gunakan Live Chat untuk memberikan saran kepada pelanggan. Tingkatkan skor tayangan Anda Harus bisa menutup penjualan dengan pasti.
3. Jaga pelanggan secara menyeluruh, dimana saja, kapan saja.
Untuk beberapa bisnis Memberikan layanan 24 jam sehari mungkin belum dapat dilakukan, namun menggunakan Live Chat meskipun kita tidak berada di depan komputer menunggu jawaban pertanyaan. Bisa membalas chat Dan memberikan saran melalui Aplikasi Mobile dimanapun, kapanpun, membantu membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Sebuah penelitian menemukan bahwa 51% pelanggan yang pernah berbicara dengan toko sebelumnya memiliki kesempatan untuk melakukan pembelian. Lebih dari orang yang tidak pernah berbicara
Selain itu, beberapa software Live Chat juga memiliki fungsi Chatbot yang dapat menjawab pertanyaan penting. Saat kita mengaturnya Saat di luar jam kerja Memungkinkan Anda merespons pelanggan 24 jam sehari.
4. Meningkatkan efisiensi pelayanan
Jika Anda memilih untuk menggunakan Live Chat, itu efektif Anda akan menemukan fungsi utama. berguna dan membantu membuat layanan Anda lebih efisien, seperti
- Sistem pelaporan pengguna Itu membantu kami menganalisis perilaku penggunaan situs web pelanggan, produk, atau layanan yang diminati pelanggan. Beberapa di antaranya dapat dilihat secara real-time sehingga memungkinkan kami memberikan saran. atau menghadirkan promosi yang segera memenuhi kebutuhan pelanggan
- Simpan riwayat percakapan Selama percakapan dengan pelanggan Sistem akan menyimpan riwayat percakapan sehingga kita dapat kembali dan melihat kesalahan, mencari cara untuk memperbaikinya, atau meningkatkan keterampilan kita dalam berbicara dengan pelanggan.
- Pesan siap pakai mendefinisikan pesan respons. di muka Sehingga administrator website dapat mengambil jawaban yang ditetapkan. Dapat segera digunakan Untuk mengurangi waktu menjawab pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan
- Chatbot, sistem yang membantu menjawab pertanyaan penting secara otomatis
Ada banyak fitur nyaman seperti ini. Bagaimana bisa website Anda tidak memiliki Live Chat?
5. Ciptakan pengalaman pengguna yang baik di website
Ini bukan hanya soal menjual. dan layanan pelanggan Ini mungkin dihitung sebagai bonus. Karena pelanggan berbicara dengan kita melalui Live Chat di website, hal ini mengakibatkan mereka dapat bertahan lebih lama di website kita. Google akan melihat website kita memiliki kualitas. atau melihat bahwa pengunjung situs web memiliki pengalaman yang baik Hasilnya, situs web kami menerima skor SEO yang bagus.
Mulailah!
Pertimbangkan untuk memasang Obrolan Langsung di situs web Anda hari ini. Untuk meningkatkan peluang menjual lebih banyak Mendapatkan keuntungan dari pesaing Meningkatkan efisiensi layanan Siap mengesankan pelanggan Untuk langkah kesuksesan bisnis Anda lainnya
