Kotak Pesan
Saat pelanggan menghubungi melalui sistem kotak pesan, saluran informasi rinci pelanggan akan tersimpan dalam menu ini. Pemilik toko juga dapat merespon pelanggan melalui saluran ini.
1. Masuk ke menu “Contact”
2. Masuk ke menu “Contact” > “Inbox”
3. Kotak pencarian informasi dapat mencari berdasarkan nama, nomor telepon, email atau memilih dari status pesan, jangka waktu dan jenis kontak.
4. Jika ada pesan kontak, sistem akan menampilkan informasi seperti pada gambar dibawah. Status pesannya adalah Waiting for reply. Klik untuk melihat rincian pesan dan menjawab pelanggan.
5. Masukkan rincian pesan yang ingin dibalas ke pelanggan.
6.Klik tombol “Reply” .
Petunjuk: Untuk menambahkan informasi kontak, pengguna harus membuat halaman dan menambahkan widget. Tambahkan dan edit widget pada section Contact di halaman website terlebih dahulu.
