5 ฟังก์ชันดันยอดขายผ่าน Chat commerce
เจ้าของเว็บไซต์หลายคน คงเคยได้ทดลองใช้ ฟีเจอร์ Chat Commerce
ฟีเจอร์ที่เข้ามาช่วยเจ้าของเว็บไซต์ สามารถค้าขายได้คล่องขึ้นแบบเท่าตัว เพิ่มโอกาสปิดยอดขายแบบสบาย ๆ ผ่านทางแชท
เรามาเช็คกันดีกว่าค่ะว่าคุณได้ลองใช้ฟังก์ชันของ Chat commerce ที่ช่วยดันยอดขายเหล่านี้แล้วหรือยัง ?
1) เชื่อมสินค้ากับเว็บไซต์อัตโนมัติ
หลายคนอาจคิดว่าการขายของผ่านแชท Facebook ต้องไปเพิ่มสินค้าลงใน Facebook Page อีก ซึ่งไม่ใช่เลย ฟีเจอร์ของเราทำให้คุณง่ายกว่านั้น
แค่เชื่อมต่อเว็บไซต์กับเพจเฟซบุ๊กของธุรกิจคุณ ก็สามารถเชื่อมสต็อกสินค้ากันได้แล้ว
ไม่ต้องนั่งพิมพ์ชื่อ ราคา และใส่รูปเข้าไปใหม่ให้เสียเวลา เพราะระบบจะดึงเข้ามาในแชทให้อัตโนมัติเลย
2) ลูกค้าช้อปได้ 24 ชั่วโมง ไม่ต้องรอแอดมิน
คำโปรยนี้เหมือนกับการขายของบนเว็บไซต์เป๊ะ (แต่ทำได้จริงๆนะ)
เพราะฟีเจอร์ Chat commerce จะเป็นเหมือนการยกเว็บไซต์เข้ามาอยู่ในแชทเลยล่ะค่ะ
เมื่อลูกค้าทักแชทเข้ามา ก็สามารถเลือกดูสินค้า และกดสั่งซื้อได้เลยผ่านระบบเว็บไซต์ที่แสดงบนโปรแกรมแชท ไม่ต้องเปลี่ยนไปใช้ Browser เพื่อเข้าหน้าเว็บไซต์ให้วุ่นวายด้วยค่ะ
3) สร้าง Order ได้ทันใจ ปิดการขายได้ทันที
ในบางร้านที่มีสินค้าเยอะ อาจทำให้ลูกค้าสับสนได้ว่าสินค้าที่เขาต้องการมันคือตัวไหนกันแน่นะ
จึงอาจมีบางช่วงจังหวะที่แอดมินอยากอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้ามากยิ่งขึ้น โดยการกดเข้าตะกร้าให้ลูกค้าไปเลยใช่มั้ยคะ? ฟีเจอร์นี้สามารถตอบโจทย์ตรงนี้ได้ค่ะ
เพราะนอกจากลูกค้าจะกดสั่งซื้อได้เองผ่าน Facebook Messenger แล้ว แอดมินที่ตอบแชทก็สามารถสร้าง Social Order คลิกเพิ่มสินค้าเพื่อสร้างออร์เดอร์ให้ลูกค้าได้เลย กันความสับสนและกดสั่งซื้อสินค้าผิดด้วย สร้างความมั่นใจและความประทับใจให้กับลูกค้ามากๆเลยค่ะ
4) สร้างชุดคำถาม Chatbot ขายแทนได้อัตโนมัติ
ฟังก์ชันแชทบอตที่ร้านค้าออนไลน์ไหน ๆ ก็ต้องมี
สิ่งนี้จะช่วยให้แอดมินตอบแชท ทำงานง่ายและไวขึ้นมากเลยค่ะ เจ้าของร้านสามารถที่จะตั้งเซตคำถาม-คำตอบไว้ได้ หรือตั้ง keyword สำหรับให้บอตจับคำ ๆ นั้น เมื่อลูกค้าทักแชทมาโดยมี keyword นั้นอยู่ เซตคำตอบก็จะถูกดึงแล้วส่งให้ลูกค้าทันที ไม่ต้องให้ลูกค้ารอนานเลย
หรือจะตั้งชุดคำตอบไว้สำหรับเสนอขายสินค้าอื่น เพื่อ up-sale ก็ทำได้นะ
โดยสร้างเป็นการ์ดสินค้าพร้อมกับข้อความโปรโมท เผื่อว่าลูกค้าอาจจะยังไม่ถูกใจสินค้า เราก็เสนอทางเลือกใหม่ให้เขาไปได้เลยค่ะ
5) เช็คสถานะ Order ลูกค้าได้ผ่านหน้าแชท
ในเมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านแชท เจ้าของร้านก็สามารถดูสถานะออเดอร์ผ่านแชทได้เลยเหมือนกัน
ไม่ต้องเข้าไปเช็คในระบบเว็บไซต์ให้เปลืองแรง แค่กดดูตรงแท็ป shop ของแชทนั้น ๆ ก็รู้ได้ทันทีว่าคำสั่งซื้อของลูกค้าอยู่ในขั้นตอนไหน และมีทั้งหมดกี่ออร์เดอร์
ทั้งหมดนี่เป็นเพียงไม่กี่ฟังก์ชันของ Chat Commerce ที่เราอยากจะแนะนำให้เจ้าของเว็บไซต์นำไปใช้ เพื่อดันยอดขายให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ใครที่ต้องการอยากทดลองใช้ฟรี! ก็เข้าไปลงทะเบียนได้เลยค่ะ https://bit.ly/3EtEiPh
