Content Marketing ในยุค Newnormal

Content Marketing  ในยุค Newnormal

 ในยุคที่เรื่องดิจิทัลเข้ามามีบทบาทในการใช้ชีวิตของผู้คนทั่วโลก ทุกสิ่งกำลังเคลื่อนเข้าสู่ออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ เรียกได้ว่ายุค ”NEWNORMAL” นั่นเอง ซึ่งมีการใช้สื่อดิจิทัลในเกือบทุกช่องทางเพราะทำให้ใช้ชีวิตได้สะดวกและสบายมากขึ้น

ยกตัวอย่างด้วยการจับจ่ายซื้อของต่างๆในสถานการณ์ COVID-19 ซึ่งส่วนมากก็จะเน้นการซื้อขายกันในโลกออนไลน์ ถ้าหากคุณสังเกตดูก็จะพบว่าธุรกิจการจัดส่งอาหารแบบ “เดลิเวอรี่” เดี๋ยวนี้มีเยอะมากขึ้นและกำลังเติบโตอย่างมาก เนื่องจากผู้คนในยุคปัจจุบันใช้ชีวิตด้วยความเร่งรีบ มีข้อจำกัดด้านเวลาแต่ก็ต้องการความสะดวกสบาย ทำให้มีความต้องการบริการด้านเดลิเวอรี่เพิ่มมากขึ้นทุกวัน และการซื้อขายสินค้ากันในตอนนี้ก็ยกกันไปอยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์กันหมด

 จึงส่งผลให้การทำธุรกิจในยุค Newnormal มีการแข่งขันที่สูงขึ้นมาก แต่มีสิ่งหนึ่งที่ทุกธุรกิจต่างงัดออกมาแข่งกันเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าคือ Content ใครดีใครเด่นคนนั้นก็ได้ลูกค้าไป วันนี้ผมจะพาทุกคนไปรู้จักการตลาดอีกรูปแบบนึงที่จะทำให้แพลตฟอร์มมีความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น สิ่งนั้นเรียกว่า Content Marketing ครับ

คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง คืออะไร???

คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้งเป็นหนึ่งเทคนิคในการทำตลาดโดยเน้นการให้ความรู้และสร้างความประทับใจให้ประโยชน์แก่ผู้อ่านจะไม่มุ่งเน้นการขายสินค้าหรือบริการเป็นหลัก เมื่อผู้อ่านเกิดความประทับใจ รู้สึกว่าคอนเทนต์ของเราตอบโจทย์ความต้องการของเขา มันจะสามารถเปลี่ยนสถานะของผู้คนเหล่านั้น จากผู้อ่านเป็นลูกค้าได้เลยครับ

การทำคอนเทนต์ไม่ใช่แค่การทำการตลาดบนแพลตฟอร์ม Social Media ที่คนเข้าถึงเยอะเพียงอย่างเดียว แต่แพลตฟอร์มก็สำคัญไม่แพ้กันและยังเป็นแหล่งสร้างคอนเทนต์ที่น่าเชื่อถือมากที่สุดก็คือ เว็บไซต์ครับ การทำ คอนเทนต์ มาร์เก็ตติ้งจึงมีความสำคัญมากบนเว็บไซต์ 

 

   คอนเทนต์ที่ดี มีความสำคัญกับเว็บไซต์อย่างไร

 

กลยุทธ์หลักของ Digital marketing ก็คือคอนเทนต์ เพราะข้อความและเนื้อหาในนั้นมักจะสร้างความรู้ต่างๆและความพึงพอใจให้กับผู้อ่านที่สนใจในบทความนั้น อีกทั้งยังสามารถสร้าง SEO เพื่อให้บทความติดอันดับหน้าแรกใน google ได้ ซึ่งคอนเทนต์ที่ดีจะมีข้อดี ดังนี้

 

• สร้างความน่าเชื่อถือให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการได้

การสร้างความน่าเชื่อถือเป็นเรื่องสำคัญอีกเรื่องหนึ่งซึ่งมีผลกับยอดขายมากๆ ยกตัวอย่างนะครับ ถ้าหากธุรกิจของคุณเป็นธุรกิจที่เกี่ยวกับการแพทย์หรือผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับความงาม สกินแคร์ ควรมีเครื่องหมายรับรองธุรกิจผลิตภัณฑ์ ที่สามารถทำให้ลูกค้าหรือผู้ที่เช้ามาชมเว็บไซต์เกิดความน่าเชื่อถือต่อธุรกิจของคุณมากขึ้น

หากเป็นคอนเทนต์ทางด้านการให้ความรู้ ผู้ที่จะค้นหาคือผู้ที่ต้องการที่จะรับรู้กับข้อมูลเหล่านั้น และผู้ทีต้องการแก้ไขปัญหา ยกตัวอย่างเป็นผู้ที่ไม่เข้าใจการทำ SEO  เสิร์ชมาเจอเว็บไซต์ของเราแล้วพบคอนเทนต์เกี่ยวกับเรื่องนี้ เกิดสนใจและอาจติดตาม อาจกลายมาเป็นลูกค้าของเราได้เลย

• สามารถทำ SEO ให้เว็บไซต์นั้นติดหน้าแรกของ google ได้

คิดและสร้างหัวข้อที่จะดึงดูดสายตาให้ผู้พบเห็นอยากที่จะคลิกเข้ามาอ่านบทความของเรา ซึ่งในส่วนของหัวข้อนั้น ก็จำเป็นที่จะต้องแทรกคีย์เวิร์ดอย่างน้อย ๆ หนึ่งคำเช่นกัน เพื่อให้มีประสิทธิภาพ หากเราเขียนตามโครงสร้างที่ถูกต้องตามคำแนะนำของกูเกิ้ลล่ะก็ บทความนั้นๆ ก็จะมีแนวโน้มที่จะถูกดันขึ้นสู่อันดับต้นๆ บนหน้าเสิร์ชของกูเกิ้ลได้ไ่ม่ยากเลยครับ 

นอกจากการทำ Content Marketing จะเป็นสิ่งสำคัญในการสร้าง Traffic เข้าเว็บไซต์แล้ว อย่างที่ผมได้บอกไปว่าคอนเทนต์ที่ดีจะสร้างความประทับใจให้คนอ่านและเปลี่ยนจากคนอ่านมาเป็นลูกค้าได้เลย ยิ่งคุณให้ความสำคัญมากเท่าไหร่ก็จะสร้างยอดขายจากมันได้มากเท่านั้นและนี่จะเป็นวิธีง่ายๆที่ผมอยากจะแนะนำครับ

 

เปลี่ยน คอนเทนต์มาร์เก็ตติ้ง ให้กลายเป็นยอดขาย

•  สร้างคอนเทนต์ให้สร้างสรรค์และมีประโยชน์เสมอ

เช่น การปรับคอนเทนต์ใน Blog ให้ดูอ่านง่ายและมี Infographic สรุป มีการทำ Podcast ให้ความรู้เชิงธุรกิจ มีการถ่าย Vlog ใน Youtube ถ่ายทอดเรื่องราวของธุรกิจ ถ้าสื่อที่เรามีนั้นน่าสนใจพอที่จะดึงดูดลูกค้าได้สิ่งที่ตามมาคือยอดขายแน่นอนครับ  

•  ทำให้ผู้อ่าน อินกับธุรกิจของคุณได้

คุณต้องทำคอนเทนต์ให้คนรู้สึกอินหรือว่ามีส่วนร่วม คอนเทนต์ในลักษณะนี้เรียกว่า Brand Story Telling เป็นการสร้างคอนเทนต์ให้ผู้คนรับรู้ถึงที่มาที่ไปของธุรกิจ วัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตสินค้ามีที่มาจากไหน กระบวนการผลิตของคุณพิถีพิถันอย่างไร เมื่อลูกค้าอิน หรือ มีความมั่นใจในแบรนด์หรือบริการของคุณ ก็จะเปลี่ยนจากคนอ่านกลายเป็นลูกค้าได้เลยครับ 

•  สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณค่าต่อผู้อ่าน

คุณควรจะต้องรู้ก่อนว่าลูกค้าของคุณต้องการฟังอะไร อยากรู้อะไรและคุณจะสามารถมอบสิ่งนั้นได้อย่างไรผ่านคอนเทนต์ ซึ่งคอนเทนต์ที่มีคุณค่ามักจะเป็นเรื่องราวที่คนอ่านได้รับประโยชน์ อ่านแล้วสามารถแก้ปัญหาได้ หากผู้อ่านชื่นชอบในคอนเทนต์ของคุณ พึงพอใจในสินค้าหรือบริการแล้วสิ่งที่จะตามมาคงไม่พ้นยอดขายที่เพิ่มขึ้นเป็นที่แน่นอนครับ