ใช้ #Hashtag ยังไงให้ปัง เมื่อทำ Social Media Marketing
ตั้งแต่มี # แฮชแท็ก เกิดขึ้น ชีวิตใน Social Media ก็ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป
นักการตลาดหลายคนทราบดีว่า การใช้แฮชแท็กในโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อแผนการโปรโมทแบรนด์มาก เพราะนอกจาก # จะเข้าไปอยู่ในเกือบทุกแพลตฟอร์มแล้ว ยังมีอิทธิพลต่อบทบาทในสังคมยุคใหม่ด้วย
Hashtag คือ อะไร ?
แฮชแท็ก (Hashtag) คือ คำหรือวลีที่นำหน้าด้วยเครื่องหมาย # ซึ่งจะใช้ในโพสต์บนโซเชียลมีเดียต่าง ๆ เพื่อช่วยให้ผู้ที่สนใจหัวข้อนั้นเจอโพสต์ของคุณ เมื่อมีการค้นหาแฮชแท็ก มันดีตรงที่จะช่วยให้ผู้ที่ไม่ได้ติดตาม Social Media ของคุณ สามารถค้นหาเนื้อหาของคุณได้ ดึงความสนใจไปที่โพสต์และกระตุ้นให้เกิดการโต้ตอบกันในโพสต์ด้วย
เมื่อใช้วลีหรือประโยคเป็นแฮชแท็ก คุณจะต้องพิมพ์โดยไม่เว้นวรรค และห้ามมีสัญลักษณ์ เครื่องหมายวรรคตอนใดๆเลยค่ะ ตัวอย่างเช่น #BangkokCountdown2022 #จอยทุกที่ที่มีเลย์
สำหรับตำแหน่งของการใส่แฮชแท็ก สามารถใส่ไว้ที่ตอนเริ่มของโพสต์ แทรกระหว่างประโยคในคำที่ต้องการเน้น หรือตำแหน่งที่เป็นที่นิยมที่สุดก็คือท้ายสุดของโพสต์ ซึ่งการทำ Social Media Marketing ส่วนใหญ่ แบรนด์จะเลือกติด Hashtag ไว้ตามแพลตฟอร์มยอดนิยมที่เราคุ้นเคยอย่าง Facebook , Twitter และ Instagram นั่นเอง
การเลือกใช้ #Hashtag ใน Social Media Marketing
1. ใช้คำง่ายและตรงประเด็น
ในโลก Social Media นั้นมี hashtag อยู่มากมาย แต่ถ้าคุณใช้แฮชแท็กที่ยากเกินไป ทั้งยากจากการสะกดคำ ยากในการจดจำ หรือแฮชแท็กที่ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาบ่อยๆ คงไม่ดีแน่
เราแนะนำให้คุณเลือกใช้คำที่สั้นกระชับ ง่ายต่อการพิมพ์และตรงประเด็นที่สุด โดยเฉพาะคำที่กำลังเป็นที่ค้นหาในช่วงเวลานั้นๆ ยิ่งเวิร์คเข้าไปอีก เพราะถ้าคุณติดแฮชแท็กของคำที่กำลังเป็นที่นิยม หรือมีการ Engagement อยู่แล้ว จะช่วยให้ผู้คนเห็นโพสต์ของคุณได้บ่อยและมากขึ้นด้วย
ตัวอย่างเช่น
เพจ KBank Live ที่ใช้ #วันลอยกระทง และ #ลอยกระทงออนไลน์ ในการทำโพสต์เกี่ยวการลอยกระทงออนไลน์จะช่วยลดอะไรได้บ้าง พร้อมปิดท้ายด้วยการโปรโมทบัตรเครดิตของธนาคารเอง ซึ่งเป็นโพสต์ที่ปล่อยในวันลอยกระทง การเลือกติดแฮชแท็กเหล่านี้ ทำให้คนทั่วไปที่ค้นหาแฮชแท็กนี้ได้เห็นโพสต์และได้รับรู้ถึงโปรโมชั่นของแบรนด์ด้วย
2. ใช้แฮชแท็กที่กำลังมาแรง
การเลือกใช้แฮชแท็กที่กำลังเป็นที่นิยมหรือมีคนพูดถึงมากที่สุดในช่วงเวลาหนึ่งนั้น จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงคนทั่วไปได้ง่ายขึ้น ซึ่งแฮชแท็กส่วนมากจะเน้นไปที่หัวข้อข่าวสำคัญๆ ของโลก เมื่อคุณเห็นเทรนด์ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ อย่ารอช้าค่ะ ให้รีบเข้าไปมีส่วนร่วมในแท็กนั้นทันที
ถ้าเนื้อหาในโพสต์ของคุณ มีข้อมูลที่ถูกใจหรือเป็นที่ชื่นชอบของคนกลุ่มนั้น ผู้คนที่กำลังเล่นแฮชแท็กนั้นอาจจะแชร์โพสต์ หรือ รีทวิตนั้นได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ (Brand Awareness) ได้อย่างดีเลยล่ะค่ะ ซึ่งคุณสามารถเข้าไปค้นหาแฮชแท็กมาแรง Twitter และ Instagram ที่กำลังเป็นที่นิยมนั่นเอง
3. อย่าใช้แฮชแท็กมากเกินไป
แน่นอนว่าแฮชแท็ก เป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น เพราะมันสามารถกระจายคำเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณไปยังกลุ่มคนจำนวนมากได้ แต่ว่าการใช้แฮชแท็กในแต่ละแพลตฟอร์มก็มีความถี่ที่เหมาะสมต่างกัน
จากสถิติของ Social Baker พบว่า
การติด Hashtag มากกว่า 10 แท็ก
จะลดการอยากมีส่วนร่วมกับโพสต์ลงไปมากถึง 68.2%
แต่ไม่ต้องกังวลใจไปค่ะ
เราได้ลิสต์จำนวน Hashtag ที่เหมาะสมกับแต่ละ Social Media Platform มาให้แล้ว
ทวิตเตอร์ 1 โพสต์มีการจำกัดจำนวนตัวอักษรไม่ให้เกิน 240 ตัวอักษร จึงต้องหลีกเลี่ยงการใช้แฮชแท็กมากกว่า 2 แท็กต่อทวีต เพื่อการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุด
ควรใช้ 2-3 แฮชแท็กบนโพสต์ Facebook โดยเลือก 1 แฮชแท็กยอดนิยมและอีก 1 แฮชแท็กที่เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเอง
ใน 1 โพสต์ของ IG อนุญาตให้ใช้แฮชแท็กได้มากถึง 30 แท็กเลยล่ะค่ะ แต่เราแนะนำให้คุณใช้ไม่เกิน 9 แฮชแท็กต่อโพสต์นะคะ เพื่อการมีส่วนร่วมที่ดียิ่งขึ้น
- TikTok
จำนวนที่ดีที่สุดควรใช้แฮชแท็ก 4-5 แท็กบน TikTok โดยสามารถใช้แท็กยอดนิยมเพื่อให้โพสต์เข้าถึงกลุ่มคนได้เยอะขึ้น และแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์เพื่อให้คนจำได้ค่ะ
4. ค้นหาแฮชแท็กก่อนใช้งาน
ในการทำ Social Media Marketing คุณควรตรวจสอบแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าแฮชแท็กที่คุณจะนำเอามาใช้นั้น พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องที่คุณต้องการจริงๆ หรือมันสามารถตีความไปในเชิงลบได้มั้ย แบรนด์อื่นเคยนำไปใช้โปรโมทแล้วหรือเปล่า
เมื่อคุณเลือกใช้แฮชแท็กได้ถูกต้อง จะช่วยสร้างการสนทนาออนไลน์ใหม่ๆให้กับแบรนด์ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วได้อีกด้วย เราจึงอยากให้คุณนึกถึงกลุ่มผู้ชมที่กำลังค้นหาแฮชแท็กนั้นอยู่ด้วยว่าตรงกับทาร์เกตหรือไม่
ส่วนใครที่ยังไม่รู้ว่าจะไปหาแฮชแท็กที่ตรงกลุ่มลูกค้าจากไหน ?
ให้ลองเข้าไปดูแท็กจากเพจหรือแท็กที่ Influencer / KOL คนดังในโซเชียลใช้ประจำดูค่ะ คุณจะพ่วงโอกาสในการดึงดูดความสนใจของลูกค้าเฉพาะกลุ่มได้ เพราะ Influencer คือผู้ที่มีเสียงที่น่าเชื่อถือและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมาก ไม่ว่าจะเป็น Blogger หรือ YouTuber ที่เชี่ยวชาญในท็อปปิคต่าง ๆ ค่ะ
5. เฉพาะเจาะจงและไม่เหมือนใคร
หากคุณต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายหรือกลุ่มลูกค้าของคุณ พร้อมกับสร้างกิจกรรมหรือสร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์โดยใช้แฮชแท็ก คุณต้องคิดแฮชแท็กใหม่ที่ไม่เหมือนใครและไม่เคยมีใครใช้มาก่อน!
การใช้ Social Media ทุกวันนี้ แฮชแท็กที่เป็นเอกลักษณ์หรือกำลังมาแรงมักจะเป็นแฮชแท็กที่เป็นเอกลักษณ์ เข้าใจง่ายว่ากำลังพูดถึงเรื่องอะไร แบรนด์ก็สามารถนำสไตล์การตั้งแฮชแท็กเหล่านี้มาใช้กับการทำ Social Media Marketing ที่ดีขึ้นได้นะคะ
