Paid Owned Earned Media คือ อะไร ทำไมต้องรู้ก่อนลงคอนเทนต์!

หากคุณเข้ามาอ่านบทความนี้ คุณน่าจะกำลังสงสัยว่าสื่อในโลกดิจิตอลปัจจุบันมีอะไรบ้าง (หรือรู้แล้วว่ามี Paid Owned Earned Media) แต่แล้วแต่ละประเภทมีความแตกต่างกันอย่างไร หรือคุณอาจจะเป็นคนที่ไม่แน่ใจว่าสื่อประเภทไหนที่เหมาะกับคอนเทนต์ที่คุณจะเอาไปโพสต์

ดังนั้นผมจะช่วยคุณหาคำตอบของคำถามข้างบนในบทความนี้เลยครับ

ก่อนแรกเลย สื่อ (media) ที่เราเห็นในทุกวันนี้มี 3 ประเภทด้วยกัน คือ Paid Media Owned Media และ Earned Media หรือที่เขาเรียกกันว่า P.O.E.M Framework นั้นเองครับ

สื่อทั้ง 3 ประเภทเป็นตัวที่เราใช้ในการจัดการ และผลิตเนื้อหา (content) ที่เกี่ยวข้องกับสินค้า การบริการ และประชาสัมพันธ์ต่างๆ สำหรับแบรนด์ของเรา

ปัจจัยหลักที่สร้างความแตกต่างให้กับสื่อ (media) แต่ละประเภทคือ การควบคุม และผลลัพธ์ (impact) ที่ได้สร้างให้กับ audience ของเรา

เพราะฉะนั้นเราไปดูรายละเอียดของแต่ละสื่อให้ลึกซึ้งกว่านี้กันเลยครับ

Paid Media คือ อะไร

Paid Media คือ สื่อที่เราใช้ในการโฆษณาเนื้อหา (content) ในรูปแบบอะไรก็แล้วแต่ที่เราต้องมีค่าใช้จ่ายเพื่อทำการโปรโมทเนี้อหานั้นๆ บนสื่อของ third party ซึ่งตัวอย่างเช่น Google Ads Facebook Ads หรือ Banners บนเว็บไซต์ของคนอื่นเป็นต้นครับ

 

จุดเด่นของ Paid Media คือ เราสามารถกำหนดได้ว่าเราอยากให้เนี้อหาของเราถูกแสดงให้กับคนกลุ่มไหน และจำนวนเท่าไหร่ ซึ่งทำให้เราสามารถวัดผล และเก็บข้อมูลได้ตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ

แต่อย่างไรก็ตามครับ ต่างแพลตฟอร์มต่างข้อจำกัดในการใช้งาน อย่างเช่น Facebook Ads แสดง Primary Text ได้ 125 ตัว (ตัวอักษร และเครื่องหมายพิเศษ) ให้เราเขียน Headline ได้ 40 ตัว (ตัวอักษร และเครื่องหมายพิเศษ) และแสดง Link Description ได้ 30 ตัว (ตัวอักษร และเครื่องหมายพิเศษ)

แล้วถ้าอยากรู้เกี่ยวกับ Google Ads ว่าทำยังไงให้ประสบความสำเร็จสามารถอ่านบทความของเรา รู้ไว้ไม่เจ๊ง 9 เทคนิค ทำ Google Ads ให้ประสบความสำเร็จ หลังจากอ่านบทความนี้จบได้เลยนะครับ

ตัวอย่าง Paid Media คือ

• Banner Ads หรือ Pop-ups
• Google Shopping Ads
• Social Media Ads
• Sponsorship

ข้อดีของ Paid Media คือ

• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแน่นอน
• เห็นผลได้เร็ว และติดตามผลได้ง่าย
• สามารถจัดการกับคอนเทนต์ที่เราจะโปรโมตได้ตามจุดประสงค์ของเรา ตามฟังก์ชั่นของแพลตฟอร์มนั้นๆ

ข้อเสียของ Paid Media คือ

• มีค่าใช้จ่ายแพงกว่าอีก 2 สื่อ (แต่มันจะถูกกว่า หากคิดรวมทั้งเวลา และแรง)
• งบประมาณเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์
• ข้อจำกัดของแต่ละแพลตฟอร์ม
• คนอาจจะรู้สึกรำคาญจากโฆษณาที่เราลงบ่อยเกินไป

 

Owned Media คือ อะไร

Owned Media คือ สื่อที่เราเป็นเจ้าของเอง เรามีสิทธิ์ควบคุมเนื้อหาบนสื่อนั้นได้อย่างเต็มที่ เพราะฉะนั้น เว็บไซต์ หรือเพจโซเชียลมีเดียเปรียบเสมือนบ้านของเราที่เราสามารถกำหนด และจัดการได้ตามความต้องการของเรา

หาก Paid Media เป็นตัวที่ทำให้คนเข้ามาเยี่ยมเว็บไซต์ของเรา Owned Media เป็นตัวที่ทำให้คนอยู่ และทำกิจกรรมในเว็บไซต์ของเรา

ต้วอย่าง Owned Media คือ

• Website
• Social Media Page
• Email Marketing
• Podcast

ข้อดีของ Owned Media คือ

• สามารถจัดการกับสื่อที่เราโพสต์ไป และติดตามผลลัพธ์ได้อย่างเต็มที
• มีต้นทุนต่ำ หรือแทบไม่มีต้นทุนเลย
• เป็นตัวช่วยขยับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เรามีอยู่ได้

ข้อเสียของ Owned Media คือ

• ใช้เวลานานในการสร้างเพื่อทำให้ผู้คนรู้จัก และมีความเชื่อมั่น
• ต้องมีการดูแล และควบคุมตลอดเวลา
• ไม่สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายเหมือน Paid Media

 

Earned Media คือ อะไร

Earned Media คือ สื่อที่ผู้คนนำไปแชร์ หรือมาจากการบอกต่อกัน โดยที่เราไม่ต้องเสียเงินหรือจ้างเขาสักบาท เช่น การบอกกันปากต่อปาก (Word of Mouth) การแชร์ลงโซเชียลมีเดีย หรือการถูก mention เพื่ออ้างอิงเป็นต้น

สิ่งสำคัญที่ทำให้เกิด Earned Media คือ การทำคอนเทนต์ที่โดนใจคนดูมากที่สุด เพื่อให้เขาอ่านแล้วอยากแชร์และบอกต่อ แต่ข้อเสียของ Earned Media คือ สื่อที่เกิดการแชร์กันต่อๆ ไปนั้น เราไม่สามารถควบคุมได้เลย

ตัวอย่าง Earned Media คือ

• Shares และ Mentions บน Social Media
• การบอกปากต่อปาก (Word of Mouth)
• Reviews
• การส่งข่าวประชาสัมพันธ์ (Press Release)

ข้อดีของ Earned Media คือ

• สร้างความรู้จักกับกลุ่ม audience ใหม่ๆ
• ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อการตัดสินใจของ audience

ข้อเสียของ Earned Media คือ

• ไม่สามารถควบคุมคอนเทนต์ที่ถูกแชร์ไป
• อาจมีคนที่พูดเชิงลบต่อคอนเทนต์ของเรา ไม่ใช่มีแค่เรื่องดีที่ผู้คนเอาไปพูด
• ต้องใช้เวลานานในการสร้างความน่าเชื่อถือ และดึงดูดความสนใจ
• ยากที่จะวัดผลลัพธ์ และเก็บข้อมูล

 

เราควรเลือก Paid Media / Owned Media หรือ Earned Media ดี?

เอาล่ะครับ หลังจากที่เราได้ทำความเข้าใจเกี่ยวกับสื่อแต่ละประเภทแล้ว มันถึงเวลาแล้วที่เราจะต้องเลือกว่าสื่อไหนเหมาะกับเนื้อหา (content) ที่เราจะโพสต์มากที่สุด

แล้วคำตอบคือมันอยู่กับ เป้าหมาย ที่เราต้องตั้งไว้กับเนื้อหาของเรา ยกตัวอย่างคือ ถ้าเราอยากเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ หรือกลุ่มใดโดยเฉพาะ เราก็ควรใช้ Paid Media

แต่ถ้าเราอยากให้เนื้อหาเราถูกมองเห็นด้วยแค่กลุ่มคนที่ติดตามเราอยู่แล้ว เราก็เลือกใช้ Owned Media ได้เลยครับ

แล้วถ้าเราอยากใช้ Earned Media เป็นสื่อในการโปรโมตเนื้อหาของเรา เราก็ต้องทำเนื้อหา (content) ของเราให้โดนใจคนอ่าน และทำให้เขาอยากแชร์ หรือเอาไปพูดต่อ

อย่างไรก็ตาม ในชีวิตจริง หลายธุรกิจก็เลือกใช้ครบทั้ง 3 รูปแบบเลยเพื่อเอาชนะคู่แข่งในตลาด

จบแล้วครับสำหรับบทความนี้ ผมหวังอย่างยิ่งว่าผมได้ช่วยให้คุณเข้าใจกับ Paid Media / Owned Media และ Earned Media ดีมากขึ้น และก็ช่วยให้คุณทำการตัดสินใจได้อย่างถูกต้องนะครับ